Na primeira vez que um cliente assina com uma operadora, esta atribui um número. Como celulares substituem fixos como contato principal, as pessoas querem manter seu número independente da operadora. Portabilidade numérica (wireless porting), a transferência de número entre operadoras, permite manter o número.
Para portar número, o cliente contata a nova operadora e pede para portar. Antes, a nova verifica identidade do cliente — isso evita portabilidade fraudulenta. Após verificação, a nova emite pedido à antiga. Regulamentos federais impedem que a antiga recuse, mesmo se houver dívida. Em alguns casos, operadoras de fixo portam para móvel.
Em 2009, FCC definiu prazo máximo de 1 dia útil para portabilidade entre operadoras. A indústria mantém acordo de ~2,5 horas. Esse prazo limita inconvenientes e custos por falta de serviço.
Enquanto operadoras portam números facilmente, o telefone físico pode não funcionar na nova. A maioria funciona com GSM ou CDMA. GSM não opera com CDMA e vice-versa. Ao portar, verifique com a nova operadora seu sistema. Se mesmo sistema, telefone antigo pode funcionar. Caso contrário, deve trocar por aparelho compatível.
Portar pode gerar custos. Regulamentos permitem taxa ao cliente pelos custos de portabilidade. Taxa varia por operadora. Informe-se antes. Se portar antes do fim do contrato com a antiga, continua responsável por multas de rescisão antecipada.
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