A MetroPCS é uma das empresas que fornece serviço celular a assinantes. Essas empresas são chamadas "operadoras" (carriers). Como toda operadora, a MetroPCS tem rede de transmissores de rádio que gerenciam chamadas feitas ou recebidas por clientes. Também fornece correio de voz, mensagens de texto e navegação web.
A MetroPCS usa tecnologia code division multiple access (CDMA). Este sistema permite múltiplos transmissores enviarem sinais no mesmo canal simultaneamente. "Múltiplo acesso" vem do fato do sistema permitir múltiplos clientes fazerem chamadas na mesma faixa de frequência. Para usar mesma banda sem interferência, MetroPCS atribui código diferente a cada transmissor. Isso permite conectar clientes aos chamadores desejados, eliminando ruído de outros na mesma banda. Isso é "divisão de código".
Segundo Mobile Tech News, MetroPCS tem ~8,9 milhões de clientes na data da publicação. Isso a torna 5ª maior operadora EUA, atrás de AT&T, Verizon, Sprint e T-Mobile. Pode subir a 4ª se fusão proposta AT&T/T-Mobile ocorrer.
MetroPCS é provedora pré-paga ou "pague conforme usa". Clientes podem parar serviço quando quiserem sem taxas de cancelamento antecipado. Planos variam $40-$60/mês na data da publicação. Muito competitivo, considerando outras operadoras com planos até $80+.
Rede MetroPCS é pequena comparada a grandes operadoras. Top Ten Reviews aponta que serviços restritos às "Home Areas" e chamadas fora custam 19¢/min. Segundo Cellular Maps (2011), maiores Home Areas: centro/sul Califórnia e costa nordeste (Nova York, Nova Inglaterra). Outras: partes de Texas, Flórida, Geórgia e Michigan.
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