Lidar com celular roubado pode ser experiência muito estressante, especialmente com planos caros ou telefones com dados de trabalho. Embora a operadora não tente rastrear celular perdido ou roubado, a empresa geralmente fará o que puder para resolver a situação, como eliminar cobranças indevidas ou substituir o telefone. A polícia pode encontrar seu telefone se você fornecer informações de chamadas recentes.
Rastrear e encontrar celular roubado é mais fácil se tomar precauções enquanto o telefone está com você. Abra o compartimento da bateria e anote o número de série guarde em local seguro; o número será IMEI, MEID ou ESN. Operadoras AT&T, Sprint e Verizon oferecem serviço de localização por assinatura custando $5-10/mês (2010). iPhones e Androids podem baixar apps que permitem rastrear o telefone se perdido ou roubado.
Operadoras pedem para reportar celular perdido/roubado o mais rápido possível para que o ladrão não use serviços que você paga. Quando notificada, a operadora geralmente apenas desliga o serviço para aquele telefone. A operadora tipicamente não tentará rastrear seu celular roubado, mas fornecerá novo gratuitamente se tiver seguro, ou poderá negociar preço barato para substituição.
Você pode rastrear pessoalmente seu celular após roubo se o ladrão usá-lo regularmente antes do serviço ser desligado. Contate sua operadora, ou acesse sua conta online, e peça registros de chamadas e textos do seu telefone. Isso dará os números que o ladrão contatou. Use serviço de busca reversa para identificar nomes/endereços associados aos números discados; estes serviços estão amplamente disponíveis online mas costumam cobrar taxa. Reporte roubo à polícia e forneça todas estas informações, facilitando rastreamento.
Geralmente pode pedir à operadora para eliminar cobranças feitas pelo ladrão após roubo. Porém, a operadora pode manter cobranças se não reportar o roubo assim que notar. Se seu celular tem GPS, pode baixar software de rastreamento GPS que dará coordenadas do celular roubado sempre que ligado.
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