Todos os anos, fabricantes de celulares lançam novos telefones e/ou modelos de telefones existentes para venda. Se você decidir comprar um novo celular, vender seu antigo telefone Verizon Wireless pode ajudar a cobrir parte do custo do novo telefone. No entanto, antes de vender o telefone, você deve garantir que o dispositivo tenha um número de série eletrônico (ESN) limpo. O número ESN está vinculado à sua conta sem fio. Portanto, se você deve dinheiro na sua conta Verizon Wireless, o número ESN no telefone não está limpo e o dispositivo não pode ser usado. Ligue para a Verizon Wireless para limpar o ESN.
Instruções
- Encontre o número ESN do telefone. O número ESN em um telefone Verizon está localizado em um adesivo na parte traseira do dispositivo, abaixo ou atrás da bateria. O número tem 11 dígitos e é exibido ao lado de "ESN".
- Anote o número ESN e obtenha seu número de conta Verizon Wireless se você não souber. Seu número de conta sem fio está no topo da sua conta Verizon Wireless.
- Ligue para o serviço de atendimento ao cliente da Verizon Wireless: (800) 922-0204.
- Siga as instruções do sistema automatizado para falar com um representante. Diga ao representante que você quer limpar o ESN no seu telefone sem fio.
- Forneça ao representante seu número de conta, senha e número ESN quando ela pedir. O representante verifica sua conta para ver se está em boa situação. Se a conta tem saldo, você precisa pagá-lo para limpar o ESN.
- Pague o saldo na conta com uma opção de pagamento oferecida pelo representante, como cartão de crédito. Após o pagamento ser concluído, o representante limpa o ESN no telefone.
