Um iPod que não responde ou funciona mal é uma realidade infeliz de possuir o dispositivo. Como todos os dispositivos eletrônicos, iPods podem ficar "confusos", exigindo um reset. A Apple instituiu um processo de restauração no nível do iTunes, onde todos os dados internos são apagados e o iPod é restaurado à condição de fábrica. Salvo qualquer dano interno real, o iPod na maioria das circunstâncias pode ser usado novamente normalmente. Restaurar o iPod é a melhor maneira de consertar um iPod sem enviá-lo para reparo.
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