Quando seu iPod para de funcionar corretamente, não assuma o pior imediatamente. Embora possa realmente ter quebrado, exigindo substituição ou reparo profissional, você pode primeiro tentar várias etapas para restaurá-lo à condição de funcionamento. Executando algumas opções rápidas de solução de problemas, você pode descobrir que o iPod apenas encontrou uma falha e pode voltar a usá-lo. Se essas etapas de solução de problemas falharem em corrigir o problema, no entanto, seu iPod pode realmente ter queimado.
Conecte o iPod para garantir que a bateria tem carga suficiente. Mesmo se você carregou seu iPod recentemente, pode ter deixado ele ligado acidentalmente, drenando a energia.
Deslize a chave "hold" para ligado e depois para desligado. Então pressione e segure tanto o botão central "Selecionar" quanto o botão "Menu" por vários segundos, até o logotipo da Apple aparecer. Isso reiniciará o dispositivo e resolverá muitos erros comuns. No iPod touch, pressione e segure o botão "Repousar/Despertar" e o botão "Início" em vez disso.
Conecte seu iPod ao computador e re-sincronize o dispositivo com o iTunes. Uma simples re-sincronização pode corrigir erros de arquivo no seu iPod. Se o computador não reconhecer seu iPod, tente usar uma porta USB diferente no computador ou conectar com um cabo USB diferente.
Reinicie seu computador e certifique-se de ter a versão mais recente do iTunes. Atualizações de programa podem corrigir erros de conexão com seu iPod.
Restaure seu iPod para configurações de fábrica pressionando o botão "Restaurar" na tela do iPod no iTunes. O programa o guiará através da reinstalação do software do sistema do iPod. Isso apagará todos os dados no iPod, mas corrigirá quaisquer falhas não-hardware no dispositivo.
Coloque o iPod no modo de disco para realizar uma restauração em um iPod que o iTunes não reconhece. Reinicie o dispositivo novamente, mas desta vez pressione e segure imediatamente os botões "Selecionar" e "Play/Pausa" assim que o logotipo da Apple aparecer. Uma vez que o dispositivo confirme o modo de disco, o iTunes verá o iPod e perguntará se você quer restaurá-lo. Apenas iPod classic e modelos antigos de iPod tamanho normal suportam modo de disco.
Entre em contato com a Apple para serviço se todos os passos acima falharem em reparar seu iPod, pois o erro pode ser devido a falha de hardware.
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