O iPod, o reprodutor de MP3 portátil da Apple, foi lançado em 23 de outubro de 2001. Desde então, a Apple expandiu sua linha para incluir iPod Nano, Classic e Touch. A click wheel, recurso comum a todos os dispositivos, incorpora botões direcionais e tecnologia de toque. Como a click wheel permite navegar pelos menus e selecionar mídias, uma click wheel quebrada pode tornar o iPod inútil.
Após uso constante, a click wheel pode simplesmente parar de responder e não reiniciar sozinha. Outro problema frequente ocorre após usar a chave de bloqueio (hold) para colocar o iPod em modo de suspensão. Ao deslizar a chave de volta para desligado, a click wheel pode não responder ou responder lentamente.
A falta de resposta é devida à calibração automática das superfícies sensíveis ao toque quando a chave hold volta para desligado, segundo o suporte da Apple. Quando o iPod está em modo de suspensão, evite tocar muito nos botões ou na click wheel. Toques excessivos causam calibração incorreta.
O suporte da Apple sugere primeiro aguardar para ver se o iPod volta a funcionar após um curto período. Se não, deslize a chave hold para bloquear. Espere alguns segundos e deslize de volta para desligado. Se necessário, reinicie o iPod segurando os botões Menu e Play juntos até o logotipo da Apple aparecer.
Como observa David Kaspar em seu blog, às vezes o problema resolve simplesmente não usando a click wheel por alguns dias. Também pode usar um material fino e resistente — como a borda de uma cartela de comprimidos — para limpar detritos da parte externa da click wheel.
Se não conseguir resolver, leve o dispositivo a uma Apple Store para reparo ou entre em contato com os técnicos de suporte da Apple via página Apple Expert.
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