Seu iPod permite ouvir música, jogar, navegar e organizar compromissos. Infelizmente, uso descuidado e certas falhas de hardware podem deixá-lo inoperante, sem conserto. Embora venha com garantia de um ano, certos danos não são cobertos, pois são causados pelo usuário e geralmente irreparáveis.
Jogar enquanto come, lavar calças sem checar bolsos ou cair na água: líquido danifica hardware e corrói componentes e bateria. Como dano por água não é coberto pela Apple, proteja seu iPod usando com cuidado. Às vezes função retorna desligando imediatamente e guardando em saco de arroz por alguns dias. Usar iPod com água dentro causa dano irreparável.
Se derruba iPod ou racha tela, é dano por culpa do usuário. A tela pode ser substituída, mas não consertada. Uma vez rachada, sempre mostrará sinais. Às vezes colocar geléia de petróleo na rachadura e deixar endurecer fecha as frestas, mas pode perder funcionalidade touchscreen.
Mau funcionamento de hardware e software são cobertos pela garantia Apple pois não são culpa do usuário. Se botão para, bateria falha, disco falha ou problema de memória, pode ser tão extenso que compensa trocar iPod. Se na garantia, Apple substitui. Se fora, pode oferecer modelo recondicionado com desconto ou atualização de software para tentar resolver.
Raramente, um "X" vermelho aparece em iPods disfuncionais como sinal para serviço. O "X" bloqueia todo acesso. Se aparecer, Apple sugere tentar restauração do sistema via iTunes. Se não resolver, precisa de serviço. Às vezes dano é irreparável, provavelmente hardware ou software.
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