Embora duráveis, iPods podem sofrer falha de disco rígido devido a conflitos de software e danos físicos, o que pode causar perda de dados e levar a um iPod inoperante. Se seu iPod perder dados inesperadamente, você pode recuperá-lo restaurando o iPod para as configurações de fábrica e restaurando o iPod do backup anterior. Se seu iPod continuar com problemas após restaurá-lo, você precisará levá-lo à Genius Bar da sua Apple Store local para reparo ou ligar para o número de suporte técnico da Apple.
Clique no ícone "iTunes" no dock do seu computador Macintosh, ou para PCs, clique no botão "Iniciar" no canto inferior esquerdo e selecione "Todos os Programas", "Apple" e "iTunes".
Conecte o cabo USB ou FireWire na parte inferior do seu iPod e na porta FireWire ou USB do seu computador.
Clique na aba "iPod" na seção "Dispositivos" da barra lateral do iTunes e clique na aba "Resumo".
Clique no botão "Restaurar" e selecione "Fazer Backup e Restaurar". Clique em "Restaurar" na caixa de diálogo. Para Macs, digite sua senha de administrador e pressione a tecla "Return" para continuar com o processo de restauração.
Marque o círculo ao lado de "Restaurar do backup de" e selecione "iPod Touch". Clique no botão "Continuar" para concluir a restauração.
Desconecte o iPod do computador quando a restauração completar e a mensagem "Seguro para desconectar" aparecer.
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