Para problemas comuns como tela congelada, a Apple recomenda os "5 Rs": reiniciar (reset), tentar novamente (retry), reiniciar o dispositivo (restart), reinstalar (reinstall) e restaurar (restore). Se reset, retry e restart não resolverem, siga os passos para reinstalar e restaurar.
Materiais Necessários
- iPod
- Cabo do iPod
- Computador
Instruções
- Verifique se o iPod está totalmente carregado. Reinicie: mova a chave "Hold" de ligado para desligado. Segure Menu + botão central até aparecer o logo da Apple.
- Tente conectar o iPod em outra porta USB do computador (não em hub ou teclado).
- Reinicie o computador e instale atualizações da Apple.
- Mac: menu Apple () > "Atualização de Software".
- Windows: Internet Explorer > Ferramentas > "Windows Update".
- Se não resolver, reinstale o software do iPod. Baixe a versão mais recente do iTunes na Apple Store.
- Após baixar, abra o iTunes atualizado e conecte o iPod.
- Selecione seu iPod na lista de fontes. Na aba "Resumo", clique em "Verificar Atualizações". Se houver atualização de hardware, faça pelo iTunes. Se não resolver, desinstale e reinstale o iTunes.
- Se nada funcionar, restaure o iPod. A restauração apaga todas as músicas e arquivos — faça backup antes. Após restaurar, recarregue seus arquivos.
- Abra o iTunes, conecte o iPod, selecione-o na lista e clique em "Restaurar". Escolha uma das quatro opções que melhor descreve seu problema.
- Mantenha o iPod conectado até o fim. Ao terminar, o Assistente de Configuração pedirá para nomear o iPod restaurado e escolher preferência de sincronização.
