Existem algumas maneiras de tentar corrigir o erro em um dispositivo Zune que diz "Não consegue conectar ao Zune Marketplace". O erro geralmente vem acompanhado das palavras "Certifique-se de que nenhuma outra instância do software Zune está em execução, então tente novamente". Primeiro, tente encerrar todos os processos do Zune no computador. Se isso não funcionar, você deve desinstalar e reinstalar o software.
Pressione as teclas "Ctrl", "Alt" e "Delete" no teclado simultaneamente. Para facilitar, segure "Ctrl" e "Alt" com uma mão e pressione "Delete" com a outra.
Escolha "Iniciar Gerenciador de Tarefas". Clique na aba "Processos".
Role até o final da lista para encontrar qualquer instância da palavra "zune". Clique no processo uma vez para destacá-lo. Clique em "Finalizar Processo". Repita para quaisquer outros processos Zune em execução.
Clique em "Iniciar". Digite "appwiz.cpl" na caixa de busca. Clique no programa na lista de busca que aparece.
Role pela lista até encontrar "Zune". Clique nele uma vez e clique em "Desinstalar".
Clique em "Sim" quando perguntado se deseja desinstalar o Zune. Clique em "Não para todos" se receber erro dizendo que outros programas usam partes do software que está desinstalando, e pergunte se devem ser removidos. Reinicie o computador quando a desinstalação completar.
Vá ao site da Zune para baixar o software novamente. Siga as instruções na tela para instalar o software no computador novamente.
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