Seu Zune vem com recurso de bloqueio que desliga a tela de toque e permite carregar o dispositivo sem preocupação de pressionar botões acidentalmente. Se o Zune travar neste modo bloqueado exibindo o símbolo, o problema pode ser por várias questões exigindo etapas de solução.
Antes de aprofundar, verifique se a solução não é óbvia. No topo do Zune, há uma chave "Hold" que coloca o dispositivo em estado bloqueado, idêntico ao que entra após certo tempo. Se a chave está na posição bloqueada, nenhum botão funciona. Alterne a chave algumas vezes para garantir funcionamento e deixe a parte vermelha escondida. Verifique se resolveu, senão continue.
Possível que o Zune encontrou erro de software e reset simples limpa tudo permitindo passar da tela de bloqueio. Pressione "Back" segurando o topo do direcional. Mantenha ambos por ~10 segundos e o Zune deve resetar e voltar desbloqueado.
Antes de prosseguir, certifique-se que tem energia suficiente. Plugue Zune no carregador ou computador e carregue por pelo menos meia hora. Se usa computador, use portas USB traseiras, pois frontais em alguns não transmitem energia.
O problema da tela de bloqueio pode ser erro no software desatualizado. Abra software Zune no PC, vá "Configurações", "Software", "Geral" e clique "Verificar atualizações". Se houver, baixará no computador. Conecte Zune e ele atualizará automaticamente, depois veja se problema continua.
Como último recurso, se nada funciona, apague o dispositivo e recarregue o software. Apagará conteúdo e retornará aos padrões de fábrica. Para começar, resete segurando "Back" e "Cima" no Zune Pad. Após reset, pressione e segure "Back", "Play" e centro do direcional. Se tem versão 30GB, segure "Back" com borda esquerda e centro. Quando "Conectar" aparecer, conecte ao PC e aguarde 30+ minutos para atualização.
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