O serviço de e-mail móvel da Sprint permite configurar múltiplas contas no dispositivo para acesso fácil. Problemas no dispositivo ou configurações incorretas podem impedir a conexão. Usuários também podem ter problemas por software desatualizado. Antes de ligar para suporte técnico da Sprint, vários passos podem resolver.
Faça atualização no dispositivo. A maioria dos telefones Sprint: "Configurações" > "Dados" > "Atualizar Perfil". Aguarde voltar à tela inicial antes de testar o e-mail móvel novamente.
Retire a bateria do dispositivo Sprint enquanto ainda ligado. Retirar a bateria (hard reset) ajuda a limpar apps travados ou corrompidos. Deixe fora por pelo menos um minuto, recoloque e teste o e-mail.
Exclua a conta de e-mail configurada no dispositivo. A maioria dos Sprint permite "Remover Conta" ou "Excluir Conta" ao selecionar a conta e pressionar "Menu". Retire a bateria por um minuto, ligue o dispositivo e adicione a conta novamente.
Verifique as configurações da sua conta de e-mail. Confirme se informações de servidor de entrada e saída estão corretas. Contate seu provedor de e-mail para obter configurações corretas.
Certifique-se que dados estão habilitados no dispositivo. Verifique em "Configurações" > "Dados". Se desabilitado, habilite e verifique e-mail.
Exclua e reinstale o programa Sprint Mobile Email. Localize na pasta de aplicativos, clique "Menu", exclua. Reinstale acessando o site da Sprint no dispositivo.
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