Se você está prestes a lançar um novo produto, serviço, sistema ou processo, deve decidir como implantá-lo. Em alguns casos, faz sentido optar por uma implantação completa, fazendo uma mudança imediata em toda a empresa. Em outros, pode ser melhor usar uma implantação escalonada, usando um processo de liberação em etapas. Esta abordagem tem vantagens. Por exemplo, pode reduzir riscos e minimizar efeitos negativos na produtividade. Também dá tempo para fazer melhorias e engajar partes interessadas para aderirem à mudança.
Uma implantação escalonada reduz risco, permitindo testar a mudança antes de passar para a implementação completa. Por exemplo, se uma empresa varejista quer abrir lojas em um país estrangeiro, reduzirá risco testando uma loja em um local primeiro, mesmo que seu plano de longo prazo seja uma rede nacional de lojas. Pode então avaliar a viabilidade do mercado e tomar decisão informada sobre como ou se deve prosseguir para implantação completa.
Uma implantação escalonada permite testar a mudança em áreas de negócio discretas. Você pode testar como funciona, coletar opiniões das partes interessadas e fazer melhorias conforme avança. Por exemplo, se uma empresa está implantando um novo sistema de software, poderia escalonar a implementação por departamento. Bugs e problemas de interface do usuário podem ser corrigidos durante qualquer etapa sem pressões de tempo. Quando o sistema atingir implementação completa, deve ser amigável, sem bugs e operacionalmente eficaz.
Implantar um novo sistema ou processo interno pode afetar sua produtividade. Se você escalonar a implantação, pode restringir isso a uma área do negócio por vez. Por exemplo, se quer implementar novo processo de relatórios financeiros, pode implantá-lo em um escritório primeiro. Durante a implantação, o grupo afetado pode não ser tão produtivo quanto de costume, e seu desempenho pode cair enquanto recebem treinamento e se acostumam à mudança. Tipicamente, é business as usual para seus outros escritórios. Em uma implantação completa, todos os funcionários mudam para o novo sistema simultaneamente, potencialmente afetando produtividade em toda a empresa.
Um plano de implantação escalonada dá às partes interessadas mais tempo para aceitar a mudança. Isso é especialmente útil com funcionários resistentes a mudanças. Se eles veem que a nova implantação funciona para outros funcionários em cada etapa, ficarão mais positivos. Se o novo sistema ou processo funciona bem ou é modificado para corrigir problemas durante as etapas, funcionários que o usam ficarão mais entusiasmados. Esse entusiasmo constrói confiança em grupos que passarão pela implantação depois.
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