Se você está tendo problemas com seu notebook, um bom primeiro passo é simplesmente reiniciar o notebook, significando reiniciar o sistema operacional. Se isso não for suficiente, você pode precisar redefinir o notebook para configurações de fábrica. Você pode frequentemente reiniciar a partir de um disco fornecido quando você compra o notebook, mas se você não tem tal disco, pode baixar e gravar um da internet ou reiniciar a partir de uma partição de restauração se seu computador tiver uma.
Reiniciar um computador simplesmente significa reiniciá-lo. Se você está usando Microsoft Windows, pode clicar no "Menu Iniciar", clicar no botão "Energia" e clicar em "Reiniciar" no submenu para reiniciar seu computador. Se você ainda tem problemas com o computador, também pode escolher a opção "Desligar" no submenu "Energia" para desligar o computador completamente, deixá-lo descansar um pouco e depois ligá-lo novamente.
Se o Menu Iniciar não estiver acessível por algum motivo, você pode tentar segurar as teclas "Ctrl" e "Alt" no seu teclado e pressionar "Delete". Um menu aparecerá com uma opção "Reiniciar" para reiniciar seu computador.
Se você está usando um Mac, clique no menu Apple no canto superior esquerdo da tela e clique em "Reiniciar". Alternativamente, clique em "Desligar" no menu Apple para desligar o computador, então ligue-o novamente. Se um programa interfere no desligamento ou reinicialização do Mac, segure as teclas "Option" e "Command" no teclado e aperte "Esc". Selecione o app na janela pop-up e clique em "Forçar Encerramento" para fechá-lo, tendo em mente que você potencialmente perderá quaisquer dados não salvos.
Se um computador Windows ou Mac não está respondendo de forma alguma, você pode precisar segurar o botão de energia até o computador desligar, então ligá-lo novamente. Você vai querer evitar isso a menos que seja necessário, já que pode perder dados desta forma.
Se seu computador não está operando corretamente mesmo após uma reinicialização, você pode precisar restaurá-lo para configurações de fábrica. Se você tem dados no seu disco rígido que deseja preservar, considere contatar uma loja de reparo de computadores para ajuda no backup ou restauração destes dados. Alternativamente, você pode usar uma chave USB inicializável ou DVD para acessar seu disco rígido e copiar arquivos para um sistema na nuvem ou para um disco antes de reformatar a unidade.
Então, verifique a documentação do seu computador seja em manuais impressos ou online para ver se existem opções de restauração de fábrica integradas ou um disco de restauração de fábrica. Por exemplo, você pode frequentemente restaurar um notebook HP para fábrica usando uma partição inicializável integrada que pode substituir seu sistema operacional, potencialmente sem perder quaisquer dados pessoais.
Se há um disco de restauração de fábrica, coloque-o na unidade do seu computador e siga as instruções. Se há uma partição que você pode usar, siga as instruções para dar boot a partir dela e substituir seu sistema operacional com a versão original da fábrica.
Em alguns casos, você pode ser capaz de baixar ou pedir uma imagem de disco para restaurar seu computador se seu notebook não veio com um ou você não consegue encontrá-lo. Verifique o site do fabricante do seu computador para ver quais podem ser suas opções.
Você também pode baixar discos do Windows do site da Microsoft e usá-los para instalar o sistema operacional no seu computador. Você pode precisar ter informações de licenciamento à mão para provar que já pagou pelo Windows ou que ele estava incluído com seu computador. Siga as instruções no site da Microsoft para obter a versão apropriada do Windows e colocá-la em um disco ou pendrive USB.
Se seu computador não está funcionando e você não tem outro, pode precisar usar o computador de um amigo ou um computador em um local público como uma biblioteca para baixar o software.
Uma vez que você restaure seu computador, pode descobrir que precisa reinstalar dados de backups ou atualizar seu sistema operacional. Por exemplo, se você resetou para fábrica para Windows 7 ou uma versão mais antiga do macOS e este é o sistema operacional que veio no seu computador, você pode querer atualizar para uma versão mais nova. Geralmente você pode visitar o site da Microsoft ou Apple para baixar a versão mais recente do Windows ou macOS.
Se você tem backups de dados que precisa restaurar, faça isso uma vez que seu sistema operacional esteja atualizado. Conecte quaisquer sistemas na nuvem que você usou, como Dropbox, Microsoft OneDrive ou Google Drive, para restaurar dados para seu computador.
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