Solucionar problemas em notebooks HP não é difícil. Os problemas mais comuns podem ser identificados rápida e facilmente. Mantenha a calma e tente determinar a causa do problema de maneira lógica. O que parece ser um grande problema pode ser algo muito simples.
Localize o número do modelo e o número de série. Esta informação está na parte inferior do notebook. Você precisará desta informação se uma ligação para o suporte for necessária, ou se tiver que encomendar peças.
Remova o cabo de alimentação para ver se o notebook pode ser ligado usando apenas a bateria. Se o notebook não ligar, a bateria pode estar descarregada.
Conecte o cabo de alimentação no computador e em uma tomada elétrica. Certifique-se de que há energia na tomada. Tente ligar o computador.
Verifique se o computador liga e a área de trabalho aparece na tela. Se não houver energia, a fonte de alimentação pode precisar ser substituída. Se houver energia, a luz de energia acenderá e sua área de trabalho deve aparecer. Se a tela não ligar, mas houver energia no computador, o problema é com a tela, o sistema operacional ou o disco rígido.
Verifique problemas com o disco rígido (ou disco fixo). Para isso, insira um disco de recuperação inicializável na unidade de CD. Reinicie o computador. Se o computador inicializar e a tela parecer funcionar, o disco rígido está corrompido ou há problema no sistema operacional. Reinstale o sistema operacional a partir de uma cópia de backup. Se não puder fazer isso, substitua o disco rígido.
Determine se o computador pode se conectar à internet. Tente conectar à internet. Se falhar, certifique-se de que não há interrupções com seu provedor de internet. Depois, verifique se o modem ou roteador (se em rede) está funcionando corretamente. Por fim, veja se seu computador pode conectar usando uma conexão com fio. Se a conexão com fio funcionar, a placa wireless do notebook precisa ser substituída.
Tente colocar um disco na unidade de disco. Se a unidade não funcionar, tente reinstalar os drivers. Após reinstalar, se a unidade não operar, substitua-a.
Para problemas mais complexos, ou questões referentes a um modelo específico de notebook HP, consulte seu manual ou o suporte da HP. Manuais estão disponíveis no site da HP. Além disso, você pode conversar com suporte ao vivo, suporte por e-mail ou verificar fóruns para problemas técnicos.
Se um periférico não estiver funcionando, sempre verifique por atualização de driver ou reinstale os drivers.
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