Caracteres estranhos podem ser inseridos no seu texto enquanto você digita uma resposta a um e-mail no Outlook que podem não ser facilmente alterados ou removidos da resposta que você está escrevendo. Caracteres estranhos aparecendo no texto de um e-mail de resposta no Outlook podem ser causados pelo uso de codificação de e-mail incorreta, configurações AutoFormat no Word, formatação de texto errada ou um perfil do Outlook corrompido.
Quando um e-mail é enviado, o Outlook usa seu código de localização ou região para codificar corretamente o e-mail em um formato que pode ser lido pelo computador receptor. Se você está tentando responder a um e-mail em outro idioma, como chinês, o e-mail pode ser codificado incorretamente pelo Outlook, o que causa caracteres ou símbolos estranhos a aparecerem no texto. Você pode prevenir isso alterando sua codificação padrão. Clique na aba "Arquivo". Clique em "Opções" localizado sob a seção "Ajuda". Clique na aba "Formato de E-mail". Em "Opções de Codificação" há uma lista suspensa "Codificação preferida para mensagens de saída:". Clique na seta para expandir a lista suspensa e selecione "Unicode (UTF-8)" ou outra codificação que corresponda ao idioma internacional que você está digitando. Clique em "Aplicar" e clique em "OK".
Se você está usando o Microsoft Word como editor de texto de e-mail do Outlook, as configurações AutoCorrection e AutoFormat podem causar caracteres estranhos a aparecerem no seu texto quando você responde a um e-mail. O Word formata automaticamente entradas de texto, mesmo que você não queira que ele faça isso, o que pode levar a símbolos estranhos aparecendo na tela. Desative as configurações AutoCorrection e AutoFormat do Outlook Word para e-mail no Outlook clicando na aba "Arquivo". Clique em "Opções" localizado sob a seção "Ajuda". Clique em "E-mail" e depois clique em "Opções do Editor" localizado sob "Redigir mensagens". Clique em "Opções de AutoCorrection" localizado sob "Opções de AutoCorrection". Clique na aba "AutoFormatar Conforme Digita". Clique nas caixas marcadas para desativar opções AutoFormat como "Definir estilos baseados na sua formatação". Se isso não resolver seu problema, clique em "Ferramentas" e selecione "Opções". Clique na aba "Formatar" e depois clique na caixa marcada localizada ao lado de "Usar Word como editor de e-mail" e clique em "OK".
Você pode alterar o formato de texto da sua resposta de e-mail clicando na aba "Arquivo". Clique em "Opções" e depois clique em "E-mail". Procure a lista "Redigir neste formato de mensagem". Sob essa lista, clique em "Texto Simples" ou "HTML" e clique em "OK". Outro culpado de caracteres estranhos é "Mostrar Marcação", que é uma opção do Word que exibirá as marcações normalmente invisíveis na página que denotam início de parágrafos, espaços e pressionamentos da tecla tab. Desative "Mostrar Marcação" pressionando "Ctrl", "Shift" e "8" simultaneamente.
Crie um novo perfil de e-mail, pois seu perfil atual do Outlook pode estar corrompido e isso pode estar causando os caracteres estranhos a aparecerem na sua resposta de e-mail. Clique em "Iniciar" ou no ícone do Windows localizado no canto inferior esquerdo da tela. Clique em "Painel de Controle". Se você não vir o ícone E-mail, clique duas vezes no ícone "Exibir Painel de Controle de 32 bits". Clique em "E-mail" e a caixa de diálogo "Configuração de E-mail" aparecerá. Clique em "Mostrar Perfis". Clique na aba "Geral". Clique em "Solicitar um perfil a ser usado" sob "Ao iniciar o Microsoft Office Outlook, usar este perfil". Clique em "Adicionar". Insira o nome do novo perfil de e-mail na caixa de texto "Nome do Perfil" e clique em "OK". A caixa de diálogo "Contas de E-mail" aparecerá na tela. Clique em "Adicionar uma nova conta de e-mail" e clique em "Avançar". Selecione seu tipo de servidor para sua nova conta de e-mail e clique em "Avançar". Insira suas informações de conta nas caixas de texto e clique em "Avançar". Clique em "Concluir" e depois "OK" para terminar de criar seu novo Perfil do Outlook.
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