Muitas pessoas recorrem ao serviço de mensagens curtas (SMS) para comunicar em vez de fazer chamadas. Esta forma de comunicação oferece vantagens que as chamadas de voz não proporcionam.
Uma das razões para o uso frequente de mensagens de texto é a conveniência. Muitas vezes, o utilizador pode responder a um SMS facilmente, mas não pode atender uma chamada. Por exemplo, numa reunião, pode responder discretamente a uma mensagem sem interromper o que está a fazer.
Outra razão é a poupança de tempo. O SMS foi concebido para ser rápido e tem cumprido esse papel desde o início. Quando precisa de transmitir informação rapidamente, basta escrever e enviar. Evita as formalidades de uma conversa telefónica, trocando apenas o essencial.
O SMS permite comunicar quando for mais conveniente. Ao receber uma mensagem, pode ler e decidir se é prioritária, respondendo conforme a sua disponibilidade. Numa chamada, não sabe a prioridade nem o conteúdo antes de atender.
O SMS também serve para comunicação informal entre amigos. Pode usar abreviações para acelerar a escrita e não precisa de preocupar tanto com erros ortográficos ou gramaticais.
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