Por mais convenientes que sejam, as mensagens SMS (Short Message Service) têm desvantagens em comparação a outras formas de comunicação. Confiabilidade, versatilidade e custo podem ser comprometidos.
O SMS é projetado para mensagens curtas: máximo de 160 caracteres (letras, números, símbolos e espaços contam). Em alguns idiomas como chinês, o limite cai para 70 caracteres devido à codificação.
O SMS não suporta envio de mídia (fotos, vídeos, áudio, animações). Para isso, usa-se EMS (Enhanced Messaging Service), mas ele tem suporte limitado nos dispositivos. Mesmo combinando SMS+EMS, o destinatário pode não conseguir visualizar a mídia.
O SMS não é gratuito. Operadoras vendem pacotes (200, 500, 1000 mensagens, ilimitado) por taxas mensais. Exceder o limite gera cobrança por mensagem extra. Mensagens longas (acima de 160 caracteres) são divididas e contam como múltiplas mensagens, exigindo controle para evitar surpresas na conta.
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