A luz "Send" (Enviar) em um modem a cabo indica o status do seu uplink. Quando a luz Send está acesa fixa, há uma conexão de uplink sólida entre você e seu provedor. Se ela pisca continuamente sem nunca ficar fixa, na maioria dos casos significa que há uma interrupção na sua área. No entanto, nem sempre é o caso. Ocasionalmente, o problema está do seu lado e você pode solucioná-lo sozinho sem precisar chamar o suporte técnico.
Deixe a energia conectada ao modem e remova o cabo coaxial.
Deixe o modem ocioso até a luz "Receive" (Receber) começar a piscar.
Remova a energia do modem.
Reconecte o cabo coaxial ao modem.
Reconecte a energia do modem. Se isso não resolveu o problema, continue lendo.
Abra o Internet Explorer e na barra de endereços digite: 192.168.100.1
Isso abrirá uma página de diagnóstico e configuração para a maioria dos modems a cabo.
Clique na aba de configuração e depois no botão "Reiniciar Modem a Cabo".
Aguarde até 60 segundos para seu modem a cabo reiniciar. Se isso não resolveu seu problema, continue lendo.
Volte à página de configuração do modem e clique no botão "Restaurar Padrões".
Aguarde até 30 minutos para seu modem a cabo inicializar completamente. Se a luz Send ainda estiver piscando, o problema não é algo que você possa reparar.
Localize o ID MAC HFC. Será a terceira linha alfanumérica no adesivo que está no seu modem. Entre em contato com o suporte técnico do seu provedor e informe o problema e as etapas que já tomou para resolvê-lo. Forneça o ID MAC quando solicitado; se não houver uma interrupção global, eles revisarão seu histórico de sinal de uplink e tentarão se comunicar com seu modem para resetar os canais de uplink. Se não conseguirem se comunicar com seu modem, um técnico será enviado.
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