Todo tipo de conexão Internet tem problemas ocasionais, mas muitos estão no lado do usuário, não do provedor. Por isso, aprender passos básicos de solução de problemas do equipamento ajuda a resolver sem ligar para o provedor. Resete o modem Surfboard para resolver alguns problemas de conectividade sem chamar a empresa de cabo.
Desconecte o cabo de energia da parte traseira do modem. Se o computador conecta ao modem através de switch ou roteador, remova o cabo de energia dele também.
Aguarde pelo menos 30 segundos.
Conecte o cabo de energia no modem Surfboard e aguarde até que as luzes "Power", "Receive", "Send" e "Online" acendam.
Conecte o cabo de energia no switch ou roteador e tente navegar na web. Isso reseta o modem mantendo as configurações armazenadas. Se ainda não navegar, continue para resetar às configurações de fábrica.
Abra navegador e acesse "192.168.100.1/config.html". Isso abre o utilitário de configuração interna do Surfboard.
Clique no botão "Reset All Defaults" (Restaurar Padrões). O Surfboard descartará a configuração atual e solicitará novo arquivo de configuração do provedor. Pode levar até 30 minutos; use apenas como último recurso antes de ligar para o provedor.
Tente navegar quando todas as luzes de status na frente do modem estiverem acesas. Se ainda não conseguir, o problema provavelmente é do provedor. Contate seu provedor de Internet.
Se o navegador não exibir a página ao acessar o utilitário interno, e houver switch/roteador entre computador e modem, desconecte o cabo Ethernet do switch/roteador e conecte direto ao computador. Pode haver problema na configuração do switch/roteador.
Tecnologia Eletrônica © [www.351231.com]
