A Surfboard é uma linha de modems a cabo feita pela Motorola. Um modem a cabo é a interface de rede entre um computador e um sistema de TV a cabo que fornece serviço de Internet. Um dos recursos do modem Surfboard é um conjunto de diagnósticos online. Embora isso seja mencionado na literatura do produto, infelizmente há pouca ou nenhuma informação no guia do usuário sobre como acessá-lo ou usar as informações que ele fornece.
Encontrando o diagnóstico
O modem Surfboard gera seu diagnóstico como um conjunto de páginas HTML que podem ser visualizadas com seu navegador web. A página principal é acessada digitando o seguinte endereço na barra de endereços do navegador:http://192.168.100.1/.
Páginas de diagnóstico
Abaixo da página principal estão seis subpáginas que podem ser acessadas por links na parte superior e inferior da página principal. Cada página subordinada fornece os seguintes tipos de informações:
Status:Os resultados do teste de inicialização. "Falha" é exibido se houver um problema na inicialização. Sinal:As características dos dados do sinal downstream (entrada) e upstream (saída). Endereços:As configurações do servidor a cabo. Configuração:As configurações configuráveis manualmente do modem. Logs:Um registro histórico de status e mensagens e a hora em que cada uma ocorreu (em GMT). Ajuda:Algumas dicas rudimentares de solução de problemas
Para atualizar qualquer um dos valores medidos nessas páginas, clique no botão atualizar do seu navegador e ele informará os valores atuais.
O que procurar
A página Status não deve relatar nenhuma falha.
A página Sinal deve ter valores sólidos de potência e sinal-ruído. A potência a jusante é nominalmente de 0 dBmV com valores aceitáveis na faixa de -10 a +10. A relação sinal-ruído pode ser de 50 dB ou superior, mas o modem pode operar com valores tão baixos quanto 35. O tipo de modulação deve ser QAM256. A potência upstream deve estar na faixa de 45 dBmV com uma taxa de símbolo de 1 MB/s ou superior, dependendo da qualidade do seu serviço.
Corrigindo problemas
Se as páginas de diagnóstico mostrarem resultados que indicam problemas, verifique o seguinte:
Os conectores do cabo coaxial da parede ao modem devem estar apertados.
A lâmpada de alimentação na frente do modem deve estar acesa com as lâmpadas "Enviar", "Receber" e "Online" acesas ou piscando.
Os cabos de rede devem estar seguros. Para Ethernet, o cabo entre o modem e o computador deve estar conectado e travado, e os LEDs no conector devem estar acesos ou piscando. Se a conexão for USB, certifique-se de que os conectores estejam totalmente inseridos.
O procedimento de resolução padrão se nenhum problema de hardware for encontrado é reinicializar o modem desconectando e reconectando seu plugue de alimentação.
Consulte o Guia do usuário do modem a cabo para obter informações adicionais.
Dica
É uma boa ideia anotar os valores ou salvar uma cópia eletrônica das leituras da página de diagnóstico enquanto o modem estiver operando corretamente para uso futuro se houver suspeita de problemas.
