Sua conta McAfee contém suas informações pessoais junto com informações sobre sua assinatura, o que permite que você mantenha seu software atualizado fornecendo atualizações contínuas de definições de vírus. Para excluir sua conta McAfee, você deve falar com um representante de suporte ao cliente e remover o software do seu computador. A remoção do software de segurança da Internet só deve ocorrer se você estiver substituindo o software por uma marca diferente, pois seu computador ficará vulnerável a spyware, vírus e outros softwares mal-intencionados sem proteção da Internet.
Etapa 1
Ligue para o suporte ao cliente. Você deve ligar para o suporte ao cliente da McAfee e cancelar a assinatura, o que cancela sua conta. Certifique-se de ter sua carteira de identidade ou carteira de motorista disponível, pois serão feitas perguntas para verificar sua identidade.
Etapa 2
Desinstale o McAfee. Para PCs que usam sistemas operacionais anteriores ao Windows Vista, clique no botão "Iniciar" e no botão "Painel de controle". Clique em “Adicionar/Remover Programas” e selecione “McAfee Security Center”. Clique no botão "Alterar/Remover" e siga as instruções na tela.
Etapa 3
Para PCs com Windows Vista, clique em “Iniciar” e “Pesquisar”. Digite “Programas e Recursos” e clique no botão “Ir”. Dê um duplo clique em “Programas e Recursos”, seguido por “McAfee Security Center”. Clique no botão "Desinstalar" e siga as instruções na tela.
Etapa 4
Para Macs, clique no botão "Ir" na parte superior da tela, seguido por "Aplicativos" no menu suspenso. Clique e segure o mouse sobre o ícone "McAfee" para destacá-lo e arraste o ícone para o ícone "Lixeira" para desinstalar o programa. Clique no ícone "Lixeira", seguido por "Finder" na parte superior da tela e clique em "Esvaziar Lixo" no menu drop-down.
Etapa 5
Use a ferramenta de remoção de produtos de consumo da McAfee. Baixe o programa em http://download.mcafee.com/products/licensed/cust_support_patches/MCPR.exe. Salve o arquivo em seu computador e execute-o assim que o download for concluído. Feche todos os programas da McAfee e clique duas vezes no arquivo a ser executado. Siga as instruções na tela para desinstalar completamente todos os programas da McAfee.
Etapa 6
Reinicie seu computador.
