A empresa Logitech vende uma grande variedade de mouses com e sem fio. Embora mouses diferentes tenham botões e recursos diferentes, o processo para consertá-los se não estiverem funcionando será essencialmente o mesmo para qualquer modelo. Existem várias etapas de solução de problemas que você pode tentar por conta própria antes de ter que contatar a Logitech para ajuda.
Verifique se o mouse Logitech está firmemente conectado à porta USB do seu computador, ou porta serial se for um mouse com fio. Certifique-se de que o receptor está conectado à porta USB do seu computador e tem um conjunto de pilhas totalmente carregadas dentro se você tem um mouse Logitech sem fio.
Certifique-se de que não há interferência de radiofrequência na sala onde seu computador está localizado se você está usando um mouse sem fio. Remova quaisquer linhas de telefone sem fio 2.4 GHz, dispositivos Bluetooth ativos ou até fornos de micro-ondas na sala. Verifique o manual do seu mouse sem fio e certifique-se de que você não está excedendo o alcance máximo que o mouse pode estar do receptor.
Clique no botão "Iniciar" na barra de tarefas inferior do seu computador e então escolha "Painel de Controle". Clique em "Adicionar ou Remover Programas". Escolha a opção de remover o software Logitech se você instalou algum quando pegou o mouse pela primeira vez. Navegue seu navegador para o site da Logitech (veja Recursos abaixo). Acesse a página "Downloads" para o modelo de mouse que você tem e então baixe o software mais recente disponível. Espere o arquivo terminar de baixar e então clique duas vezes nele para instalar o programa.
Navegue de volta ao Painel de Controle e então clique em "Gerenciador de Dispositivos". Pressione o sinal de mais ao lado do cabeçalho para seu mouse. Clique com o botão direito no nome do seu mouse e então escolha "Propriedades". Clique na aba "Drivers" e então clique em "Encontrar Drivers". Escolha a opção de baixar um novo driver se seu driver atual está desatualizado.
Retire a bola do topo do mouse se seu mouse Logitech usa trackball. Use um papel toalha para limpar quaisquer partículas de poeira e então coloque a bola de volta. Vire seu mouse se não for trackball e verifique se tem parafusos prendendo o sensor ou se simplesmente tem uma peça plástica deslizante. Deslize a peça plástica em um padrão circular e então puxe-a ou use uma chave de fenda para remover os parafusos. Limpe suavemente o interior do mouse com um papel toalha e então coloque a tampa plástica de volta. Tente usar o mouse novamente e então contate o suporte ao cliente da Logitech se ainda não estiver funcionando.
A radiofrequência tem que ser calibrada entre o receptor e o mouse se você está usando um mouse sem fio. Você pode resetar a calibração removendo as pilhas do receptor e então colocando-as de volta.
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