Tanto PBX quanto Key são sistemas telefônicos privados comprados por empresas para comunicação interna ou entre prédios próximos. Key systems aparecem em pequenas empresas (até 50 funcionários). PBX é melhor para empresas maiores com mais funcionários.
PBX permite ramais para todos os funcionários — pode ter milhares. Key system oferece o mesmo serviço mas com cerca de 20 ramais.
Ambos oferecem voicemail, música na espera e troca automática de chamadas. Key systems geralmente têm menos recursos. PBX costuma ter controle de duração e rastreamento de chamadas; Key systems não.
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