As melhores frases a serem usadas ao responder, iniciar e encerrar um telefonema dependem do contexto (profissional, pessoal, etc.). Aqui estão alguns exemplos:
atendendo o telefone: *
Profissional: "Obrigado por ligar para [nome da empresa/nome do departamento], este é [seu nome]." ou "Bom dia/tarde, [nome da empresa/nome do departamento], [seu nome] falando".
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pessoal (para um amigo/membro da família): "Oi [nome], é [seu nome]." ou "Olá?" (simples e aceitável para relacionamentos íntimos)
Iniciando a chamada (depois de atender ou iniciar): *
Profissional: "Obrigado por ligar. Como posso ajudá -lo hoje?" ou "É um prazer falar com você. Entendo que você está ligando sobre ..." (se você souber o motivo da chamada)
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Pessoal: "Ei! Como você está?" ou "O que foi?" (informal) ou "É bom ouvir de você!"
Terminando a chamada: *
Profissional: "Obrigado por ligar. Há mais alguma coisa com a qual eu possa ajudá -lo hoje?" (Antes de terminar) "Tenha um ótimo dia". ou "tenha um bom".
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Pessoal: "Falo com você mais tarde!" "Tchau!" "Vejo você!" ou "Foi ótimo falar com você".
Considerações importantes: *
Chamadas profissionais exigem um tom mais formal. Use seu nome completo e informações da empresa. Seja claro, conciso e cortês.
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chamadas pessoais permitem mais informalidade, mas ainda mantém a polidez.
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Sempre esteja atento ao tempo. Mantenha a chamada concisa e respeitosa com a programação da outra pessoa.
Lembre -se de ajustar seu idioma com base no seu relacionamento com o chamador e no contexto da chamada.
