Você saberá que está com problema de envio se sua máquina exibir erro ou imprimir página de erro cada vez que tenta enviar fax. Frequentemente, problemas de envio são simples e resolvíveis com poucos passos básicos. Se não funcionar, próximo passo é conhecer os termos de garantia do seu fax.
Instruções
- Verifique o número que está tentando alcançar novamente para garantir que está discando dígitos corretos. Pode ter que discar "1", mais código de área, depois número completo de 7 dígitos. Algumas linhas exigem código especial antes do número para discar fora — se sim, certifique-se de digitar corretamente.
- Disque o número manualmente se estava usando discagem rápida ou "rediscar" para ver se resolve.
- Tente enviar fax para outro número. Se passar, problema está com o destinatário — ligue para ele perguntar se tem problema no fax ou linha. Se não passar nem no segundo, continue solução.
- Ouça atentamente por tom de discagem após pressionar "Enviar" no fax. Se não ouvir, tem problema no serviço (desconectado) ou cabo não conectado firmemente. Se cabo conectado mas sem tom, pode ter que substituir o cabo. Certifique-se que é cabo de dois condutores (dois cobres na ponta). Se tem quatro, é tipo errado e pode ser o problema. Forma rápida de testar cabo e linha: conecte a telefone comum e veja se ouve tom.
- Peça alguém para enviar fax para sua máquina. Se não chegar, provavelmente problema mecânico — pode ter que levar ao fabricante ou assistência. Se chegar, sabe que não é equipamento, mas função de envio.
- Desconecte cabo de energia da parte traseira do fax e da parede como última tentativa. Conecte novamente após 5 minutos. Permita tempo para reiniciar e reinicializar antes de tentar enviar novamente. Se ainda não funcionar, fax provavelmente precisa de assistência.
