Teste sua linha telefônica para determinar se o problema está dentro de casa ou fora dela. Os proprietários geralmente são responsáveis pelos reparos necessários se o problema for na fiação interna. A companhia telefônica geralmente é responsável pelos reparos se o problema for externo. Descubra as taxas de serviço da sua companhia telefônica, caso o problema seja interno.
Percorra cada cômodo e desconecte todos os cabos telefônicos de suas tomadas de parede ou chão. Isso inclui telefones, computadores, máquinas de fax, receptores de satélite ou outros dispositivos. Deixe todos os dispositivos desconectados por pelo menos 60 segundos.
Conecte o telefone com fio em cada tomada telefônica, uma de cada vez. Se houver tom de discagem em todos os locais, o problema era uma conexão aberta e agora está corrigido. Se algumas tomadas produzirem tom de discagem e outras não, o problema está na casa, específico a uma linha ou conector telefônico específico.
Conecte todos os dispositivos em suas tomadas originais se não houver tom de discagem em nenhum local.
Localize a caixa de interface de rede da sua companhia telefônica. Esta caixa geralmente fica do lado de fora da casa, montada na parede onde a linha telefônica vem do poste. Tenha uma chave de fenda e um telefone com fio à mão.
Abra a tampa da caixa de interface de rede. Você pode precisar de uma chave de fenda para esta etapa.
Desconecte o cabo telefônico que está conectado dentro da caixa de interface de rede e conecte o telefone com fio. Se ouvir tom de discagem, a conexão que leva à sua casa está funcionando e o problema está dentro de casa. Se não houver tom de discagem, o problema está fora de casa.
Ligue para sua companhia telefônica local se o problema for externo para agendar a visita de um técnico. Se o problema for interno, ligue para sua companhia telefônica ou para um eletricista para verificar a fiação e reparar o problema.
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