Aprenda a diagnosticar problemas antes de chamar a operadora. Regulamentos exigem que operadoras reparem problemas nos postes ou fiação até sua casa. Se a operadora vier diagnosticar, pode cobrar mesmo sem reparar. Se tem plano de manutenção interna, não paga reparos internos a menos que o problema seja o telefone.
Verifique se seu telefone funciona. Vá na casa do vizinho e pergunte se o telefone dele funciona. Se não, provável interrupção da operadora. Se funciona, peça para testar seu telefone na tomada dele. Conecte e verifique tom de discagem. Se houver, seu telefone funciona.
Leve o telefone funcionando e teste em todas as tomadas da sua casa. Se nenhuma funciona, o problema pode ser fiação entre poste e casa. Verifique a caixa de junção antes de chamar.
Localize a caixa de junção fora ou dentro de casa. Em casas novas, a caixa cinza fica perto do medidor de luz onde a linha entra. O lado do cliente é rotulado. Para acessar o jack central, remova um parafuso. Em casas antigas, a caixa fica perto do disjuntor e a tampa desliza lateralmente.
Desconecte a linha telefônica do jack central. Conecte seu telefone funcionando e verifique tom de discagem. Se não houver tom ou houver chiado, o problema é fora de casa. Chame a operadora.
Ouvir tom significa problema na fiação interna. Verifique sua conta se tem cobertura de manutenção interna. Se tem, a operadora paga reparo de linhas e tomadas internas. Se não, contrate profissional ou faça você mesmo.
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