Os termos CDR e CAS ( chamar sistemas de contabilidade ) são por vezes usados como sinônimos, e CAS tem sido descrito como uma forma de CDR. No entanto , elas são produtos distintos . Enquanto CDR fornece dados específicos sobre chamadas recebidas e efectuadas , CAS leva que os dados do CDR e traduz as chamadas em valores de custo ou de dólar. Por exemplo, o CDR pode relatar que alguém no ramal 334 fez uma chamada em 11/15/10 para (318) 454-3369 em 2:15 , que durou 30 minutos. CAS vai levar essa informação e relatam que essa chamada custar a sua empresa de US $ 4,25. CDR e CAS são geralmente usados juntos, mas às vezes são usados singularmente como sistemas autônomos , dependendo da necessidade do negócio. Também, porque nem todos os sistemas CAS suportar todos os formatos CDR , é imperativo que você trabalha com o fornecedor do sistema para coordenar o que será necessário para atender às suas necessidades de serviço .
Formatos e Sistema Variações
a disponibilidade de formatos CDR irá variar dependendo da versão do sistema de gestão de telecomunicações ( switch) que você tem. Algumas opções estão disponíveis em Communications Manager 4.0 que não estão disponíveis em versões anteriores.
Formatos comuns
formatos CDR comuns incluem 59 - char, personalizado, expandido , int - direta , int - ISDN, LSN , expandiu - LSN , impressora, teleseer , CDRU e Unformated . Estes " formatos " são realmente os tipos de dispositivos de saída e /ou modos de interfaces de saída . Cada um dos formatos comuns vem em dois tipos de opções de formato de gravação : . Formato de registo data e formato do registo de chamadas
Data Record Format Opção
Esta opção de formato envia data informações para o dispositivo de saída no dia /mês ou mês /dia de leitura. Essas informações são geradas diariamente à meia-noite , ou ele começa quando alguém se conecta o dispositivo CDR para o sistema. O formato de registro de data pode ser executado com o formato de saída CDRU da impressora, ou teleseer . A opção da impressora e teleseer produz apenas a data, no entanto, a CDRU também gera informação de tempo.
Chamada Record Format Opção
Chamada detalhe registros são produzidos no final de um chamar e são atribuídos a coletar informações de grupos de troncos e /ou estações individuais (ou extensões) . Esta informação inclui o tempo de uma chamada do dia , duração, número de telefone de saída ou de entrada, códigos de conta , conforme aplicável , etc Você pode determinar que tipo de informação é gravada , ajustando os parâmetros do sistema.
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