Muitas vezes, uma pessoa de backup é necessária para cobrir chamadas de um funcionário quando ele está almoçando, de férias ou fora do escritório. Você pode configurar um telefone Avaya para rolar automaticamente para uma segunda ou até terceira pessoa para garantir que chamadores recebam assistência imediata. A configuração de rollover deve ser feita pelo administrador do sistema telefônico da empresa com nome de usuário e senha ativos no servidor Avaya Call Manager.
Itens Necessários
- Software Avaya Site Administration
- Conta ativa no servidor Avaya Communications
Instruções
- Faça login no sistema telefônico usando a ferramenta Avaya Site Administration.
- Clique na aba "System" e selecione "General", inicie GEDI. Aguarde o software estabelecer conexão com o servidor Avaya Communications Manager.
- Digite o comando "list coverage path" e selecione um número de caminho de cobertura não usado. Anote-o.
- Digite o comando "add coverage path" e insira o número do caminho de cobertura selecionado na Etapa 3.
- Navegue pelas entradas e decida sob quais condições deseja que o rollover ocorra. Digite "y" em cada caixa de descrição desejada. Insira o número de toques na caixa do lado direito da tela que o chamador ouvirá antes do rollover.
- Insira o ramal para onde deseja que as chamadas rolem no campo "Point1". Se pontos adicionais de rollover forem necessários, insira um ramal alvo adicional em "Point2". Clique na aba "Enter" no topo da tela ou pressione "F3".
- Digite o comando "change station" e o número do ramal da estação a ser rolada. Clique na caixa coverage path e insira o novo número de caminho de cobertura. Clique no botão "Enter" ou tecla "F3".
