Quando silenciado, seja através do controle remoto ou de um botão na própria TV, sua TV Samsung deve ficar completamente silenciosa. Problemas com a TV falhando em silenciar, ficando presa no mudo ou apenas baixando levemente o volume podem vir do próprio dispositivo, do controle remoto ou de outro hardware conectado.
Muitos modelos de TV Samsung têm uma configuração de mudo interno. Esta configuração silencia permanentemente o volume na própria TV para que você possa ouvir o áudio através de um sistema de som externo. Se o mudo interno estiver definido como "Ligado", você não ouvirá som através da TV. Sua TV pode ter erros na placa-mãe, uma peça de hardware que essencialmente diz à sua TV o que fazer enviando ações para diferentes componentes, como os alto-falantes. Sua TV também pode ter alto-falantes internos defeituosos.
Se você usa um controle remoto para silenciar sua TV, o problema pode vir do controle remoto e não da TV em si. Pilhas velhas podem causar mau funcionamento do controle remoto. Pilhas recém-instaladas também podem ser defeituosas e não funcionar direito. Além das pilhas, a TV deve receber transmissões do controle remoto e seu controle deve estar sincronizado com a própria TV. Controles remotos de terceiros podem ter problemas de sincronização e precisarão ser recalibrados.
Se você usa outros dispositivos com sua TV, como um DVD player ou sistema de som surround, esses dispositivos podem conflitar com a própria TV, fazendo o recurso de mudo funcionar incorretamente. Por exemplo, se você silenciar enquanto assiste a um DVD, o controle remoto pode apenas silenciar o DVD player e não a TV. Verifique seus manuais de controle remoto e dispositivo para instruções específicas.
A Samsung pode oferecer uma garantia limitada para sua TV, bem como um período de reembolso. Se a função de mudo falhar dentro do prazo de devolução dado, você pode devolver o aparelho. Se a função de mudo parar de funcionar após o prazo de devolução, você pode se qualificar para a garantia. A Samsung também oferece reparos de serviço por uma taxa. Você pode agendar um reparo ou ler sobre quaisquer garantias que venham com seu dispositivo específico no site Samsung Service Request.
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