Muitas TVs Samsung fabricadas nos anos 2000 apresentaram defeitos. Muitos proprietários relataram dificuldades ao lidar com o serviço de atendimento ao cliente da empresa para resolver os defeitos.
Ocorre quando um dos pixels da televisão queima. Com qualquer equipamento elétrico, é provável que picos de energia aconteçam e queimem pixels. No entanto, proprietários de Samsung relataram muito mais pontos brancos do que o considerado normal, chegando a 50 pontos brancos por unidade. A TV de projeção traseira Samsung HL-S4676S de 46 polegadas é conhecida por esse problema. Outros modelos de 2006 a 2007 também apresentaram esse defeito.
Este componente permite assistir à televisão. Ele projeta luz na tela, que é então filtrada em diferentes cores pela tecnologia da tela. Se queimar, você não conseguirá assistir à TV porque as cores não serão iluminadas. Pode ser substituída, mas por um preço alto. A TV DLP de 50 polegadas da Samsung é notada por esse problema, e muitos outros modelos a partir de 2005 também o apresentam.
A entrada High-Definition Multimedia Interface (HDMI) é vital se você converteu sua TV de analógica para digital. É a porta de conexão para sua TV de alta definição. Se esta entrada falhar, você não conseguirá assistir à programação em alta definição. Esta é uma reclamação comum de muitos proprietários de TVs Samsung. As TVs de plasma de 42 polegadas da Samsung foram relatadas com este problema.
Avaliações online de proprietários de TVs Samsung frequentemente criticam a qualidade da equipe de reparo da empresa. Proprietários muitas vezes ficaram insatisfeitos com a qualidade do serviço de reparo.
Clientes reclamam da falta de atendimento ao cliente da Samsung. Relatam muitos problemas, especialmente ao lidar com reparos. Alegam que os representantes de atendimento não retornam ligações.
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