Quando silenciado, seja pelo controle remoto ou por um botão na própria TV, sua TV Samsung deve ficar completamente em silêncio. Problemas com a TV falhando em silenciar, travando no mudo ou apenas baixando levemente o volume podem vir do próprio dispositivo, do controle remoto ou de outro hardware conectado.
Muitos modelos de TV Samsung têm uma configuração interna de mudo. Esta configuração silencia permanentemente o volume na própria TV para que você possa ouvir o áudio através de um sistema de som externo. Se o mudo interno estiver definido como "Ligado", você não ouvirá som pela TV. Sua TV pode ter erros na placa-mãe, um hardware que essencialmente diz à sua TV o que fazer enviando ações para diferentes componentes, como os alto-falantes. Sua TV também pode ter alto-falantes internos defeituosos.
Se você usa um controle remoto para silenciar sua TV, o problema pode vir do controle remoto e não da TV em si. Pilhas velhas podem causar mau funcionamento do controle. Pilhas recém-instaladas também podem ser defeituosas e não funcionar direito. Além das pilhas, a TV deve receber transmissões do controle remoto e seu controle deve estar sincronizado com a própria TV. Controles remotos de terceiros podem ter problemas de sincronia e precisarão ser recalibrados.
Se você usa outros dispositivos com sua TV, como um DVD player ou sistema de som surround, esses dispositivos podem conflitar com a própria TV, fazendo o recurso de mudo funcionar incorretamente. Por exemplo, se você silencia enquanto assiste um DVD, o controle pode apenas silenciar o DVD player e não a TV. Verifique seus manuais do controle remoto e dispositivos para instruções específicas.
A Samsung pode oferecer uma garantia limitada para sua TV bem como um período de reembolso. Se o recurso de mudo falhar dentro do prazo de devolução, você pode devolver o aparelho. Se o recurso de mudo parar de funcionar após o prazo de devolução, você pode qualificar para a garantia. A Samsung também oferece reparos por uma taxa. Você pode agendar um reparo ou ler sobre quaisquer garantias que vêm com seu dispositivo específico no site Samsung Service Request.
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