Às vezes ocorre problema que causa mau funcionamento do som na TV Samsung. Desligar temporariamente da tomada pode resolver problema de falha inexplicável. Se persistir, deve solucionar para determinar a causa antes de restaurar funcionalidade. Problemas potenciais: seleção incorreta de alto-falante, conexões de cabo problemáticas e trouble com equipamento externo. Use o teste de som (Sound Test) disponível em muitos modelos para testar funcionalidade e descartar falha de hardware.
Muitas TVs Samsung têm série de testes para diagnosticar problemas. O Teste de Som é acessado pressionando "Menu" no controle, depois "Suporte", "Auto Diagnóstico" e "Teste de Som". Toca melodia pelos alto-falantes. Se não ouvir a melodia, a TV provavelmente tem falha de hardware. Se ouvir, continue solucionando para descobrir o problema de áudio.
Quando imagens exibem corretamente mas sem áudio, a configuração "Seleção de Alto-falante" (Speaker Select) pode estar incorreta. Permite escolher entre dispositivo externo ou alto-falantes internos. Para ver/modificar na maioria dos modelos: pressione "Menu", selecione "Som", depois "Alto-falante da TV" (TV Speaker) e defina como "Ligado" (On).
Cabos conectando TV a outras fontes (caixas de cabo, receptores, alto-falantes) permitem comunicação. Cabo incorreto causa conexão problemática, diminuindo qualidade de áudio/vídeo. Ex: se usar cabo DVI-para-HDMI para conectar receptor à TV, também deve conectar cabo de áudio separado. Falha nisso resulta em falta de áudio. Cabos necessários variam, consulte guia do equipamento.
Problemas com hardware conectado à TV podem resultar em falha de áudio. Ex: se conectou alto-falantes externos e eles falham, não ouvirá som. Remover alto-falantes e, se necessário, modificar configuração de fonte de som na TV ajuda a confirmar e restaurar áudio. Consulte manual de cada equipamento para solução específica.
Quando solução determina falha de hardware na TV Samsung, decida entre reparar ou substituir. Se reparar, garantia original ou estendida pode cobrir custos. Consulte informações da garantia para detalhes. Além disso, pode devolver à loja para reembolso ou troca, dependendo da data de compra.
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