Embora o Samsung D900 possa apresentar problemas, não é incomum para celulares. Como o D900 foi considerado o mais fino, a tecnologia usada não foi aperfeiçoada. Os problemas mais comuns relacionam-se a tela, falhas em chamadas e funções da câmera.
O D900 é um telefone high-end da Samsung com muitos recursos. Faz parte da linha slide-up que usa redes GSM. A tecnologia para torná-lo fino resultou em problemas comuns para usuários.
Problemas comuns: tela facilmente danificada; poeira sob a tela no display principal; durante chamadas, disca aleatoriamente outro número ou muda para chamada em espera; chamadas terminam inesperadamente; câmera grava vídeo granulado, nublado ou sem som; app de câmera roda lento, perdendo oportunidades de foto.
Design leve torna tela mais propensa a danos físicos e rachaduras. Poeira entra na tela principal devido a danos físicos que quebram vedação entre LCD e carcaça. Layout dos botões causa falhas múltiplas que outros telefones não têm. Botões "enviar" e "fim" não são recuados como em flips. Falhas de câmera por condições físicas ruins e microfone obstruído. Lentidão da câmera quando memória do D900 fica cheia. Armazenar muitas fotos, vídeos e dados causa lentidão ao acessar câmera e gravador.
Problemas no D900 ocorrem frequentemente com uso físico extremo: quedas, arremessos, perdas. Uso extensivo de câmera drena memória. Cuidados inadequados contribuem para mau funcionamento de apps e hardware.
Operadoras e fabricante oferecem diferentes níveis de solução. Samsung oferece substituição de hardware e guias do usuário. É suporte genérico, pois operadoras criam software/firmware específico para rede D900. Soluções das operadoras relacionam-se a troubleshooting e suporte contínuo para satisfazer clientes.
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