"Documents to Go" é um aplicativo móvel que permite visualizar documentos Microsoft Word, Excel e PowerPoint em dispositivos móveis. Ao encontrar problemas ao instalar ou usar o app no seu Samsung Fascinate, você tem várias opções para determinar o problema.
Se o aplicativo "Documents to Go" travar durante o download da Android Market para seu Samsung Fascinate, você tem várias opções. Certifique-se que a conexão de dados do telefone está ativa e forte. Se travar novamente, reinicie o telefone. Tente baixar outros aplicativos da Android Market se não conseguir completar o download. Se conseguir baixar outros apps, contate AT&T Wireless ou Google para determinar por que a instalação está travando.
Ao receber erro "Nenhum Dispositivo Detectado" ao conectar seu Fascinate ao computador para sincronizar documentos, certifique-se que as capacidades de armazenamento em massa estão habilitadas. Se não for solicitado a ativar armazenamento USB ao conectar, abra o menu "Configurações" do telefone. Toque em "Cartão SD e Armazenamento", e monte seu telefone. Reconecte ao computador e ative armazenamento USB. Após reconhecido, abra o app "Documents to Go" no computador para sincronizar documentos.
Se recebe erro ao tentar abrir arquivo no "Documents to Go", certifique-se que o documento está em formato suportado. O app só suporta documentos criados no Microsoft Word e Excel 97 ou superior. Também suporta PDF e PowerPoint 97 ou superior. Se usa programa não-Microsoft como OpenOffice, não será visualizável a menos que salvo em formato suportado. Verifique o formato clicando com botão direito no nome do arquivo no computador e clicando em "Propriedades".
"Documents to Go" coloca dois ícones no computador ao instalar. Um para o aplicativo e outro para chave de registro. Se desinstalar qualquer um, o app não funcionará. Pode reinstalar o app e a chave se removeu inadvertidamente. Desinstale completamente o app restante e acesse a Android Market para baixar "Documents to Go" novamente. Será solicitado a baixar a chave de registro ao inserir suas credenciais.
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