No celular Motorola Karma da AT&T Wireless, você pode personalizar seu telefone alterando aspectos como toques. Se está com dificuldade para alterar toques, verifique se atendem aos padrões do telefone. Muitas vezes resolve sem suporte técnico.
Certifique-se que toques personalizados atendem aos requisitos de formato do seu telefone. O telefone só reproduz formatos AAC/AAC+, MP3 e WMA. Outros formatos podem ser carregados, mas não tocarão. Verifique o formato no computador: clique com botão direito no arquivo, abra Propriedades. Se não suportado, converta com o software usado para criar o toque.
Verifique o tamanho do toque baixado no Karma se não consegue alterar. O telefone suporta arquivos até 300KB ou cerca de 30 segundos. Se exceder, encurte para caber no padrão. Toques personalizados podem ser encurtados com o software usado. Se comprou da AT&T ou provedor de conteúdo móvel, contate-os para versão encurtada.
Contate AT&T Wireless e solicite novo cartão SIM para seu Motorola Karma. Alguns usuários tiveram problemas para alterar toques pré-carregados devido a cartão corrompido. Pode também visitar centro de reparo AT&T local para testar antes de substituir. Na maioria dos casos, o cartão é substituído grátis pela natureza do problema. Após substituir, tente alterar o toque para ver se resolve.
Embora drástico, fazer master clear no Karma pode ajudar se continua com problemas. Master clear remove todas as informações, dados e configurações. O telefone volta à condição original. Pode resolver problemas se relacionados a software ou configurações. Faça master clear no menu "Configurações". Precisará inserir código de bloqueio. Quando concluído, o telefone reiniciará.
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