Entre sua linha de dispositivos móveis, a Cricket oferece vários dispositivos da marca Samsung, incluindo os modelos Samsung Suede e Comment. Se você está tendo problemas com falhas no seu dispositivo que causam travamentos, reinicializações ou mau funcionamento, tanto a Samsung quanto a Cricket oferecem tarefas que você pode executar para tentar resolver o problema.
Ao tentar diagnosticar e corrigir problemas com seu telefone, primeiro siga os passos básicos de solução de problemas da Cricket. Primeiro, desligue e ligue o telefone novamente. Depois, conecte o telefone ao carregador de parede e plugue o carregador em uma tomada elétrica. Quando o telefone estiver totalmente carregado, disque *228 e siga os prompts na tela para solucionar problemas e resetar seu telefone.
Se você ainda está com problemas após realizar um reset da Cricket, também pode usar as funções de ajuda da Samsung para tentar diagnosticar outras falhas ou problemas com o telefone. Navegue até a página "Ajuda e Solução de Problemas" da Samsung (https://www.samsung.com/uk/support/troubleshootingguides/supportTroubleShootingGuidesMain.do) e selecione seu modelo de telefone na lista de tipos de telefone no canto superior esquerdo da página. Depois, selecione as categorias para seus problemas nas caixas "Sintoma" no lado direito da página, e pesquise nos resultados para encontrar uma possível solução para seu problema. Em muitos casos, a Samsung fornecerá instruções detalhadas sobre como corrigir o problema que você está enfrentando.
Se você tem um modelo smartphone que está falhando ou travando após carregar um aplicativo específico — embora as opções sejam bastante limitadas com a Cricket — você pode tentar encerrar a tarefa que está causando o problema e ver se isso resolve a falha. No Menu Principal, toque em "Configurações", e depois selecione "Aba Sistema". Na Aba Sistema, toque em "Gerenciador de Tarefas". Você verá todas as tarefas que estão tentando rodar. Em alguns casos, você pode ter uma tarefa aberta que não deveria; toque na tarefa e clique em "Encerrar Tarefa" na parte inferior do painel para finalizá-la.
Se o seu telefone está constantemente "dando defeito" ou falhando, outra causa possível é a necessidade de mais espaço de memória para armazenar dados, músicas ou outras mídias que você quer guardar no telefone. Telefones como o Samsung Messenger vêm com cartão SD de 8 gigabytes, que pode encher rápido com muita mídia adicionada. Tente inserir um novo cartão SD com mais memória.
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