Quando o Samsung SGH-A877 congela, pode determinar causa e resolver sem assistência técnica. Congelamento geralmente por parada abrupta de processo ou necessidade de atualização. Se continuar após solução de problemas, contate operadora para substituição.
Se congelou durante uso, resolva com reset suave: puxe a bateria por cerca de um minuto. Não precisa desligar antes. Reset força parada do processo que causou congelamento e reinicia. Após recolocar bateria e reiniciar, tente recriar situação que causou congelamento.
Se congelou acessando site no navegador, limpe cache e reinicie navegador. Limpe cache pressionando ícone "Opções" na tela e toque "Limpar Caches". Toque "Sim" para confirmar. Feche app Web Móvel e abra novamente. Tente reacessar site onde congelou.
Pode precisar de atualização over-the-air se continuar congelando. Atualização pode conter correção. Toque "Menu" na tela inicial, "Configurações". Toque "Atualização de Software" e telefone buscará atualizações. Toque "Instalar" e aguarde conclusão; reinicie telefone.
Como último recurso, restaure SGH-A877 ao estado original de fábrica se continuar congelando — mas antes faça backup de dados que não quer perder. Toque "Menu", "Configurações". Toque "Telefone", "Restaurar Telefone". Toque "Sim" para confirmar exclusão de todos os dados e restauração aos padrões de fábrica.
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