Durante a atualização de software do Samsung Moment, podem ocorrer problemas. A atualização pode falhar por vários motivos, incluindo falta de conexão de dados. Atualizações são feitas over-the-air. Antes de contactar sua operadora para assistência técnica, faça uma solução de problemas básica. Durante a atualização, o telefone fica inoperante. Não tente usar até confirmação de atualização bem-sucedida.
Faça um "battery pull" no Samsung Moment se a atualização não iniciar. Remova a tampa e a bateria por um minuto. Recoloque a bateria e a tampa. Reinicie o telefone e tente a atualização novamente.
Verifique a conexão de dados do telefone. Abra o navegador no telefone. Se não carregar, tente atualizar o perfil de dados. Pressione "Início", depois "Início" novamente. Toque em "Sobre o telefone", depois "Atualizações do sistema". Toque em "Atualizar perfil" e aguarde terminar. Reinicie a atualização.
Faça a atualização do Moment via conexão USB ao computador se a atualização over-the-air falhar. Baixe o arquivo de instalação da ferramenta de atualização do Sprint.com para a área de trabalho. Clique duas vezes no arquivo e siga as instruções. Inicie a ferramenta após instalar. Conecte o telefone ao computador e siga as instruções na tela.
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