Um sistema de satélite DirecTV com uma box HD pode apresentar problemas ocasionalmente. Estes podem incluir congelamento de imagem ou áudio, uma tela preta na TV ou o receptor não responder ao controle remoto. Solucione os problemas reiniciando o receptor ou executando um teste de sistema.
Instruções
Reinicie o Receptor
- Abra o painel de acesso localizado na frente da box ou receptor.
- Pressione o botão de reset e aguarde o receptor adquirir as informações do guia de programação.
- Se o problema persistir, desconecte o cabo de alimentação da tomada. Aguarde entre 15 segundos e 2 minutos.
- Conecte o cabo de alimentação novamente e ligue a energia para verificar se o problema foi corrigido.
Problemas com o Controle Remoto
- Verifique se o controle remoto está no modo DirecTV. Mova o seletor na parte superior do controle para a opção "DirecTV" para controlar o receptor.
- Substitua as pilhas do controle remoto para verificar se as antigas estão fracas ou foram instaladas incorretamente.
- Reinicie o controle remoto para o receptor. Pressione os botões "Mute" e "Select" até ver a luz do controle piscar duas vezes. Digite os números 9, 8 e 1. Quando a luz piscar duas vezes, o controle foi reiniciado.
Execute um Teste de Sistema
- Pressione o botão "Menu" para exibir o Menu Rápido e selecione a opção "Configurações".
- Selecione a opção "Instalação" e depois "Informações e Teste".
- Use as setas para destacar a opção "Teste de Sistema". Vá para "Executar Teste" e pressione o botão "Select" no controle remoto.
- Aguarde o término do teste de sistema. Se o sistema falhar no teste, pode ser necessário entrar em contato com a DirecTV para assistência.
