Esta mensagem aparece apenas quando sua operadora encontra problema de cobrança na sua conta. Se tentativas repetidas de contato falham, você ouvirá "Você será transferido para um operador externo..." seguido de toque curto. É temporário e cessará quando falar com sua operadora para resolver.
Sua operadora transfere para operador automaticamente para chamar sua atenção. A empresa sabe que se usa celular regularmente, é forma mais rápida de alcançá-lo. Tática precedida por lembretes para ligar assim que conta atrasar. Redirecionamentos geralmente ocorrem se conta atrasada mais de um mês, arriscando interrupção de serviço se ignoradas.
No início, apenas chamadas de saída são redirecionadas. Toda ligação que fizer envia para operadora, mas ainda receberá chamadas e textos. Use telefone alternativo enquanto isso, e responda textos por telefone informando que não pode enviar mensagens. Só solução temporária, pois chamadas/mensagens de entrada serão bloqueadas eventualmente.
Pague a conta, ou pelo menos parte atrasada para colocar conta em dia. Se não possível, ligue para empresa com info de pagamento e pergunte sobre postergar pagamento, dando mais tempo. Operadora precisa ao menos de promessa de pagamento para parar redirecionamentos. Enquanto isso, reduza plano ou remova serviços pouco usados para controlar conta.
Embora possa fazer arranjos de pagamento ou pagar só parte, serviços serão terminados se não cumprir promessa. Redirecionamentos retomarão, e eventualmente celular desconectado completamente. Receberá fatura final, com taxa de cancelamento se tinha contrato. Taxa aplica a cada telefone na conta, podendo virar dívida alta.
Ocasionalmente, pode ser transferido por serviço ruim na área ou problemas de roaming. Se comprou telefone recentemente, pode precisar ativação. Neste caso, disque atendimento de outro telefone para não ser cobrado antes da ligação. Se tudo falhar, leve à loja da operadora e peça ajuda para solucionar.
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