Mensagens de texto fornecem aos assinantes de celular oportunidade de comunicar sem restrições temporais ou espaciais. Transmitindo informação concisa rápida e eficientemente, mensagens de texto são tanto utilidade multipropósito quanto tendência crescente em comunicação. Permitem que usuários se conectem com outros, independentemente de distância ou circunstância. Também permitem que quem as aplica e monitora extraia literalmente bilhões de dólares do mercado de celulares.
"SMS" é sigla para "Short Message Service" (Serviço de Mensagens Curtas); uma comunicação padronizada envolvendo transferência de mensagens curtas entre usuários de celular. Com uso anual na casa dos trilhões de mensagens, SMS é facilmente a forma mais prevalente de comunicação moderna no mundo. Até hoje, cerca de 120 milhões de assinantes de celular nos EUA usam SMS. Um estudo recente da Nielsen indica que SMS é mais usado que ligações padrão. Em alguns grupos etários, SMS é usado quase exclusivamente. O estudo encontrou que assinantes dos EUA entre 13-17 anos enviaram média de 1.742 mensagens SMS por mês, em contraste direto com 231 chamadas de voz no mesmo período.
Para a maioria dos consumidores, seu "número SMS" é simplesmente seu número de celular. Com a crescente consciência de que comunicação SMS detém participação global e crescente no mercado, várias entidades adotaram "Códigos Curtos" para gerar receita em troca de serviços de valor agregado. Um "Código Curto" é essencialmente um número de telefone móvel significativamente mais curto que a média (tipicamente 4-6 dígitos), desenhado para ser mais fácil de lembrar. Frequentemente são escolhidos para representar numericamente palavras ou frases que os tornam mais fáceis de reter e utilizar.
Um código curto geralmente conecta-se a um serviço automatizado, que armazena o número SMS do remetente para gerar mensagens SMS baseadas em conteúdo. Isso permite que empresas de marketing estreitem o alvo com notável especificidade. Por exemplo, um anúncio curto pode ser veiculado durante drama policial de horário nobre dizendo: "Envie 'polícia' para 12345 para receber atualizações sobre o elenco e entre no caso". Ao receber mensagens SMS, o serviço automatizado adiciona o número do remetente a um banco de dados para geração de mensagens automáticas. Essas mensagens são enviadas para complementar, neste caso, a visualização do programa. Tal interação é altamente útil para análise de tendências de marketing, além de manter interesse do público. Além disso, assinantes podem ser cobrados taxas maiores por mensagens enviadas a códigos curtos, permitindo ainda mais potencial de receita.
Comunicação SMS domina o mercado global de comunicação. Longe de mostrar indicação de diminuição, tendências atuais indicam que SMS continuará crescendo exponencialmente. Com sua conveniência e aplicações multipropósito, mensagens SMS parecem ser como todos queremos comunicar.
Talvez uma declaração implícita de nosso desejo por distância emocional na comunicação, a tendência crescente em mensagens SMS parece falar menos sobre nosso desejo de conectar, e mais sobre nosso desejo de controle. Uma mensagem pode ser enviada em segundos, e de forma discreta. Não precisamos mais gastar cinco minutos protraídos falando com entes queridos ou colegas; podemos, em vez disso, transmitir exatamente a informação que desejamos compartilhar no momento que desejamos. Como em muitos passos da evolução da comunicação, parece que com SMS, quanto mais falamos, menos nos conectamos.
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