iPhones (e iPods e iPads) precisam ser sincronizados com um computador para transferir músicas, vídeos, fotos e outros arquivos do PC para o telefone móvel. O software iTunes da Apple gerencia o processo de sincronização, que pode levar tempo dependendo da quantidade de dados transferidos, da configuração do iPhone e de outros fatores. Ocasionalmente, um tempo de sincronização lento indica dados corrompidos ou um aplicativo que está usando muito espaço de armazenamento do telefone.
Quando o iTunes detecta que um iPhone está conectado ao PC, ele analisa seu conteúdo e o exibe sob um novo título no painel esquerdo. Se a sincronização automática estiver ativada, ele começará a transferir músicas, vídeos, aplicativos e fotos para o dispositivo. Se o iPhone estiver configurado para sincronização manual, ele simplesmente exibirá o conteúdo atualmente no telefone — o usuário deve clicar no botão Sincronizar para iniciar a transferência. O processo de sincronização também inclui criar um backup do material no telefone móvel, se solicitado pelo usuário.
O iTunes permite ao usuário selecionar quais faixas de áudio, arquivos de vídeo, aplicativos, podcasts e fotos são sincronizados com o iPhone. Isso pode ser feito através de playlists inteligentes ou manuais, ou selecionando arquivos individualmente. O conteúdo é selecionado na página do iPhone no iTunes — clique na entrada do iPhone no painel esquerdo quando aparecer, depois use as abas no topo da tela para navegar entre as diferentes seções.
Existem muitas razões diferentes pelas quais um iPhone pode demorar muito para sincronizar. Problemas relatados incluem questões com aplicativos individuais que armazenam grandes quantidades de dados ou que se corromperam, problemas com grandes grupos de fotos, problemas com certos arquivos de vídeo e mais. A solução mais abrangente e comumente usada é apagar o iPhone e começar do zero. Todo o conteúdo permanecerá no iTunes, mas alguns dados de aplicativos (como jogos salvos) podem ser perdidos dependendo do app. Alternativamente, tente dessincronizar os aplicativos um por um para ver se consegue isolar o programa causando a lentidão. Se dessincronizar apps não melhorar os tempos de sincronização, passe para músicas, filmes e outros arquivos. Remova cada tipo de conteúdo do seu telefone, desconecte e tente a sincronização novamente.
Os fóruns de suporte da Apple fornecem um recurso abrangente para solucionar tempos de sincronização lentos. Se você tem mais informações (como uma mensagem de erro ou o nome de um aplicativo específico), use isso para pesquisar nos fóruns de suporte ou na web. Uma grande variedade de correções foi relatada, diferindo de usuário para usuário. Verifique quais cenários melhor se encaixam na sua situação e quais métodos de solução de problemas você se sente mais confortável antes de decidir o curso de ação a tomar.
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