Não conseguir atualizar ou restaurar seu iPhone pode impedir que você use o software mais recente disponível para seu iPhone ou restaure seu iPhone para um estado mais funcional se o iPhone estiver instável. O problema pode frequentemente ser resolvido atualizando o software do iTunes ou atualizando para o Service Pack mais recente no seu computador Windows, ou para a versão mais recente do seu Mac OS. Além disso, tente usar uma entrada USB diferente.
Abra o iTunes e clique em "Ajuda" na barra de ferramentas na parte superior do programa.
Clique em "Verificar Atualizações". Se uma atualização for encontrada, clique em "Baixar iTunes". Clique em "Instalar" novamente para começar a baixar a atualização. O download e a instalação começarão. Se você estiver usando a versão mais atualizada do iTunes, prossiga para a Seção 2.
Clique em "Sim" quando uma caixa de diálogo aparecer informando para reiniciar o computador. Se você ainda estiver tendo problemas para atualizar seu iPhone, prossiga para a Seção 2.
Clique em "Iniciar" e depois em "Windows Update". Se você estiver usando Windows XP, certifique-se de estar usando o Service Pack mais recente do Windows XP. O iTunes é compatível com todas as versões do Windows Vista e Windows 7.
Clique em "Express (Recomendado)" e depois em "Instalar Atualizações". Clique em "Concluir" quando a atualização estiver completa para reiniciar o computador e finalizar o processo de atualização.
Clique no botão do Menu Apple no canto superior esquerdo da tela inicial do Mac e depois clique em "Atualização de Software". Clique em "Instalar" após selecionar os itens que deseja instalar. Digite seu nome de usuário e senha quando solicitado.
Reinicie seu computador Mac para finalizar a atualização. Se você ainda estiver tendo problemas para atualizar ou restaurar seu iPhone, prossiga para a Seção 3.
Desconecte seu iPhone do computador e procure uma porta USB diferente para conectá-lo.
Conecte o iPhone a uma porta USB disponível na parte traseira do computador, em vez de um cabo USB em um teclado, monitor ou na parte frontal do computador.
Reinicie o computador e abra o iTunes. Se você ainda estiver tendo problemas para atualizar ou restaurar seu iPhone, prossiga para a Seção 4.
Clique em "Iniciar" e depois em "Painel de Controle" se você estiver usando um sistema operacional Windows. Clique em "Contas de Usuário" e depois em "Gerenciar Contas".
Clique em "Criar Nova Conta". Digite um nome para a conta, depois selecione "Conta de Administrador". Clique em "Criar Conta".
Reinicie o computador e faça login usando a nova conta. Abra o iTunes e tente restaurar ou atualizar seu iPhone.
Clique no botão do Menu Apple, depois em "Preferências do Sistema" e então em "Contas".
Clique no sinal de mais, depois em conta "Administrador". Digite um nome para a conta, depois digite uma senha duas vezes para verificá-la. Clique em "Criar Conta".
Reinicie o computador e faça login usando a nova conta. Abra o iTunes e tente restaurar ou atualizar seu iPhone.
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