Em maio de 2011, o iPhone da Apple estava disponível apenas por duas operadoras nos EUA: AT&T e Verizon Wireless. Embora iPhones da AT&T usem tecnologia GSM, que teoricamente permite usar outro chip SIM, as operadoras vendem os dispositivos bloqueados para sua rede. Jailbreak no iPhone da AT&T desfaz essa programação, mas também anula a garantia da Apple.
Embora a garantia não mencione jailbreak explicitamente, fazê-lo viola implicitamente a garantia em dois pontos. Primeiro, a garantia não cobre reparos se representantes não autorizados da Apple modificarem o iPhone — e como a Apple não faz jailbreak, isso se aplica a todos. Segundo, a garantia perde validade para operação "fora dos usos permitidos ou pretendidos", o que pode incluir uso com provedor não autorizado.
Se precisar de serviço de garantia mas fez jailbreak, uma forma de contornar é desfazê-lo. Como o jailbreak está ligado à versão do iOS e software da operadora no momento em que foi feito, atualizar qualquer um desses softwares redefine o iPhone para a AT&T. Conecte o telefone ao iTunes e clique Sim quando solicitado a atualizar o software.
Antes de se preocupar se o jailbreak anulou a garantia, verifique se ela ainda é válida. A garantia do iPhone dura um ano a partir da compra original. Consulte seu recibo. Se comprou de terceiros, pergunte ao vendedor quando ele comprou da AT&T.
Se desbloqueou o telefone e a Apple determinar que a garantia foi anulada, não significa que não farão o reparo — apenas que você pagará do próprio bolso. Embora existam serviços independentes, representantes da Apple são especificamente treinados no iPhone.
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