O iPhone contém uma bateria interna recarregável que não pode ser removida. A bateria é carregada através do conector na parte inferior do dispositivo, que pode ser conectado a um adaptador de tomada ou qualquer soquete USB usando o cabo USB que vem com o iPhone. Existem várias razões pelas quais seu iPhone pode não ligar, além de bateria defeituosa. Verifique estas opções antes de contatar um centro de serviço e reparo.
Pode não ser problema de energia se seu iPhone se recusa a ligar. Tela em branco pode ser causada por falha temporária do sistema, que pode ser corrigida resetando o dispositivo. Segure os botões "Repousar/Despertar" e "Início" juntos por mínimo de 10 segundos. Isso desliga e liga o iPhone novamente quando você não pode usar controles na tela para resetar. Se bem-sucedido, o logotipo da Apple será exibido na tela quando soltar os botões, e o dispositivo reiniciará.
Carregar uma bateria de iPhone completamente descarregada exige mais energia do que completar uma carga parcial. Alguns adaptadores USB de baixa potência e portas USB, tipicamente classificados em 500 miliamperes, podem não fornecer corrente necessária para começar a carregar um iPhone totalmente morto. Conecte o iPhone a um adaptador de energia USB oficial da Apple — ou adaptador USB classificado em 1000 miliamperes ou acima — por aproximadamente cinco minutos. Isso é tempo suficiente para o iPhone começar a exibir o ícone de carregamento na tela se este for o problema.
Se uma falha de firmware ocorreu no seu iPhone, pode não conseguir inicializar os aplicativos necessários para iniciar o dispositivo. Restaurar o iPhone através do iTunes substitui o firmware por uma nova versão. Baixe e instale o iTunes no computador e conecte o iPhone usando seu cabo USB. Segure "Repousar/Despertar" e "Início" por pelo menos 10 segundos para resetar o iPhone. Abra a aba "Resumo" no iTunes e clique no botão "Restaurar". Siga as instruções para configurar o iPhone como novo dispositivo. Uma nova versão do firmware é instalada no iPhone.
Seu iPhone pode ter descarregado completamente devido a falha no cabo, carregador ou conector. Isso impediria o iPhone de receber corrente de carregamento mesmo parecendo conectado corretamente. Tente conectar o iPhone a uma porta USB diferente para ver se começa a carregar. Substitua o cabo USB do iPhone para testar se é falha no cabo. Finalmente, substitua o adaptador de tomada USB para testar se esse é o problema. Realize cada teste um por vez por aproximadamente cinco minutos cada, para saber qual está causando o problema.
Se você não conseguiu resposta do seu iPhone após seguir os procedimentos de solução de problemas, contate a Apple para agendar serviço e reparo do dispositivo. O serviço Express Lane fornece aconselhamento online individual de um membro da equipe de suporte técnico da Apple, que pegará detalhes do dispositivo, guiará opções de diagnóstico e agendará coleta e reparo do seu iPhone. Alternativamente, pode levar seu iPhone a uma Apple Store local onde assistentes ajudarão com testes e procedimentos de reparo.
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