Infelizmente, um iPhone morto dá pouca indicação do porquê não liga. Pode ser problema de software ou hardware. Problemas menores resolvem com reset, falhas maiores de software com restauração aos padrões de fábrica. Problemas de hardware podem exigir técnico autorizado ou substituição.
A explicação mais simples: bateria descarregada. Carregue conectando ao computador via cabo USB incluso. Cabo FireWire não carrega iPhones além da 1ª geração. Certifique-se que o cabo USB está bem conectado. Se uma porta USB não carrega, tente outra. Também pode usar adaptador de tomada. Carregue por pelo menos 10 minutos.
Se após carregar não ligar, tente resetar; isso não afeta os dados. Segure Início e Repousar/Despertar (topo superior direito) simultaneamente. Após 10 segundos, verá aviso de bateria (continue carregando) ou logotipo da Apple ao iniciar.
Se não responder a carga ou reset, última opção: restauração completa, que apaga todos os dados. Precisa da versão mais recente do iTunes. Abra iTunes com iPhone conectado. Clique no iPhone na barra lateral; na aba Resumo selecione Restaurar.
Não há solução única para problemas de hardware; peças podem estar soltas ou rachadas se caiu, ou hardware delicado falhou. Se tem Apple Store ou revendedor perto, técnicos oferecem diagnóstico e suporte.
Se suspeita de danos por água, pode precisar substituir ou reparar com provedor autorizado Apple, reparo não coberto pela garantia. O iPhone tem dois indicadores que ficam vermelhos se contactam líquido — um na porta de dock, outro na entrada de fone. Para checar, ilumine com lanterna.
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