Se o seu BlackBerry não está conectando ao Microsoft Outlook Web Access (OWA), a conta não está configurada corretamente usando o BlackBerry Internet Service (BIS) oferecido pela sua operadora. Telefones BlackBerry habilitados para BIS usam o Outlook Web Access, permitindo que os usuários acessem seu e-mail corporativo mesmo quando estão fora do escritório. Conectar corretamente um BlackBerry ao Outlook Web Access requer credenciais de login não necessárias para outros tipos de conta de e-mail, então entre em contato com o administrador do OWA se tiver dúvidas sobre o endereço do servidor e outras informações necessárias para conectar ao OWA via BIS.
Faça login no site BlackBerry Internet Service (BIS) da sua operadora. Veja links em Recursos para sites BIS específicos de operadoras: AT&T, Nextel, Sprint, T-Mobile e Verizon.
Clique em "Excluir" ao lado da conta Outlook Web Access que você sincronizou anteriormente com o BlackBerry. Excluir a conexão permite recriá-la e verificar se as configurações corretas são usadas.
Clique no botão "Configurar E-mail".
Marque a opção "Adicionar uma conta de e-mail existente" e insira seu endereço de e-mail e senha do Outlook Web Access nos campos apropriados. Clique em "Avançar".
Clique no link "Fornecer configurações adicionais" quando receber um aviso de que o BIS precisa de mais detalhes para configurar a conta.
Marque a opção "Microsoft Exchange" na página Fornecer Configurações Adicionais. Digite seu endereço de e-mail e senha da conta de e-mail nos campos correspondentes na mesma página.
Digite o endereço da web que você usa para acessar o Outlook Web Access a partir de um computador no campo URL de Acesso Web. Geralmente está no formato "mail.empresa.com/exchange", mas varia conforme a configuração do servidor Exchange. Entre em contato com o administrador do sistema se não tiver certeza do endereço.
Digite seu nome de usuário do Exchange no campo nome de usuário.
Insira o nome da sua caixa de correio no campo final. Encontre o nome da caixa de correio fazendo login no Outlook Web Access em um computador e olhando o nome da pasta pai da sua conta. Entre na sua conta e procure a parte final do endereço da caixa de correio. Por exemplo, uma URL típica do OWA é mail.teste.com/exchange/conta, onde "conta" é o nome da caixa de correio que você deve inserir no BIS. Clique em "Avançar" após inserir estas informações.
Clique em "Concluir" na página "Conta de E-mail Adicionada com Sucesso" para finalizar a configuração. Ao adicionar a conta, uma pasta para sua conta Outlook Web Access é adicionada ao seu BlackBerry. Pode levar alguns minutos para sua conta de e-mail OWA ser refletida no BlackBerry.
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